Chính sách của Thương Hiệu Gốm Vân Sứ

Hướng dẫn mua hàng tại Gốm Vân Sứ

Để trải nghiệm và sở hữu các sản phẩm gốm tinh tế tại Gốm Vân Sứ, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản dưới đây:

Bước 1: Truy cập website, tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua Danh mục hoặc thanh Tìm kiếm nhanh.
Bước 2: Khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, nhấn vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Kiểm tra thông tin sản phẩm tại “Giỏ hàng”, xác nhận số lượng và chi tiết sản phẩm.
Bước 4: Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân cùng địa chỉ nhận hàng.
Bước 5: Chọn phương thức vận chuyển, sau đó nhấn nút “Tiếp theo”.
Bước 6: Hoàn tất đơn hàng bằng cách chọn “Đặt hàng”.

Gốm Vân Sứ cung cấp các hình thức thanh toán thuận tiện, gồm:

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận sản phẩm.

Khách hàng chuyển khoản qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet banking), thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, Gốm Vân Sứ sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.
Thời gian giao hàng từ 3–5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận, hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
Trong một số trường hợp đặc biệt như: khách hàng không thể liên hệ được, địa chỉ không rõ ràng, hoặc đối tác giao hàng gặp sự cố ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Chi phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đối tác giao nhận, phụ thuộc vào vị trí và khối lượng sản phẩm. Phí cụ thể sẽ được báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng.
Khách mua sỉ hoặc số lượng lớn sẽ được hỗ trợ giao nhận thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, với mức phí ưu đãi hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Gốm Vân Sứ luôn đề cao sự an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tối đa 12 tháng hoặc hủy bỏ ngay khi khách hàng yêu cầu.

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được truy cập bởi bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng của Gốm Vân Sứ.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích phục vụ đơn hàng và bảo đảm tuyệt đối quyền lợi của khách hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua email: gomvansu102@gmail.com

Gốm Vân Sứ luôn ưu tiên sự hài lòng và an tâm khi khách hàng mua sản phẩm:

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.
Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo nguyên vẹn (bao gồm bao bì, phụ kiện, không bị hư hỏng do sử dụng).
Đối với sản phẩm đổi/trả, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn, giá trị chênh lệch sẽ được bảo lưu dưới dạng voucher cho lần mua tiếp theo.
Gốm Vân Sứ sẽ chịu phí vận chuyển nếu lỗi phát sinh từ phía cửa hàng. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu lý do đổi trả là từ nhu cầu cá nhân.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn tận tình để quý khách yên tâm nhất khi lựa chọn sản phẩm tại Gốm Vân Sứ.