1. Quy trình vận chuyển

Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng, Gốm Vân Sứ sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn trong vòng 24 giờ làm việc. Nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin, phương thức thanh toán và thời gian giao nhận cụ thể với Quý khách.
Thời gian giao hàng thông thường:

• Từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.

• Hoặc theo thỏa thuận cụ thể với Quý khách tại thời điểm đặt hàng.

⏳ Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do:

• Không liên hệ được với Quý khách qua số điện thoại cung cấp.

• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc khó tiếp cận.

• Khối lượng đơn hàng tăng cao bất thường trong dịp cao điểm.

• Trục trặc từ phía đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp sản phẩm.

---

2. Phí vận chuyển

Gốm Vân Sứ sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba uy tín. Do đó, phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách giá của đơn vị vận chuyển, dựa trên:

• Khoảng cách địa lý.

• Kích thước, khối lượng và số lượng đơn hàng.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo đến Quý khách trong quá trình xác nhận đơn.
Đối với khách sỉ hoặc đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi sẽ linh hoạt phương thức vận chuyển và chi phí, theo thỏa thuận giữa hai bên hoặc theo hợp đồng giao nhận cụ thể.

---

3. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách.
Mọi dữ liệu được thu thập thông qua website gomvansu.com chỉ phục vụ cho mục đích:

• Xử lý đơn hàng.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

• Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ Quý khách.

✅ Gốm Vân Sứ luôn tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách Bảo mật thông tin khách hàng, theo quy định pháp luật hiện hành.